Somos UP
Términos y condiciones B2UP!
Introducción:
B2UP es un servicio de suscripción mensual para empresas, constructoras, oficinas de diseño y profesionales del sector construcción. B2UP ayuda a impulsar la eficiencia y la excelencia en el desarrollo de diseños, ofreciendo el acceso a un equipo de profesionales del área como arquitectos, ingenieros y expertos en interiorismo.
Planes disponibles:
- Plan dibujante:
Incluye 1 Project Manager dedicado, planimetría, modelado 3D, renders ilimitados, asesorías, consultorías, cronogramas y reuniones semanales. - Plan pro:
Todo del Plan Dibujante más proyectos de diseño, coordinación y seguimiento. Opción de cambiar el tipo de profesional según necesidad. - Planes personalizados:
Se personalizan según las necesidades del cliente.
Cambios en el plan:
El Suscriptor puede cambiar su plan en cualquier momento. Sin embargo, los cambios solo surtirán efecto al inicio del próximo ciclo de facturación mensual.
Duración de la suscripción:
La suscripción es mensual, con renovación automática.
Condiciones de acceso:
- La suscripción solo se realiza mediante la plataforma de B2UP!, completando el formulario de solicitud y agendando una cita con el asesor.
- UP! realizará una evaluación de las solicitudes y notificará su aprobación.
- Las credenciales de acceso y los procesos de trabajo interno se entregarán mediante correo electrónico.
- Los planes base dan acceso a un Project Manager dedicado y un profesional según el área necesitada.
- Todas las interacciones son realizadas de forma remota a través de canales de videoconferencias, WhatsApp, y correo electrónico, cumpliendo con los cronogramas establecidos.
Condiciones de pago:
- Los pagos se realizan mensualmente y por adelantado.
- Métodos de pago: pagos digitales, criptomonedas, y, en casos específicos, efectivo depositado en sucursal.
Cuenta de cobro y fechas de vencimiento:
La cuenta de cobro se realiza en línea con fecha de vencimiento los primeros días del mes cumplido de suscripción.
No se entregan proyectos en estado EN PROCESO si no se ha completado el pago.
Procedimientos en caso de retraso en el pago:
Al cumplir 1 día de retraso, se suspenden los servicios hasta la renovación del pago. No se entregan proyectos no aprobados o material en proceso.
Devoluciones y reembolsos:
Los reembolsos se pueden solicitar enviando un correo electrónico a soporte.b2up@upstudioarq.com con el asunto “reclamo” o “solicitud de reembolso”. Los reembolsos solo se pueden solicitar dentro de los primeros 3 días después de realizar la compra. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 10 días hábiles.
Suspensión o cancelación del plan:
- La suspensión o cancelación del plan debe solicitarse con al menos 15 días de antelación al próximo ciclo de facturación.
- Los cambios de plan, suspensiones o cancelaciones se realizan a través de los canales oficiales de comunicación proporcionados por UP!.
- Canales: Formulario de suspensión y/o Correo: soporte.b2up@upstudioarq.com
Periodo de prueba:
UP! ofrece un periodo de prueba de 7 días para permitir al Suscriptor evaluar la idoneidad del plan seleccionado. Durante este periodo, el Suscriptor puede cancelar la suscripción sin incurrir en costos adicionales. Sin embargo, este periodo de prueba no aplica a renovaciones posteriores. En el periodo de prueba tiene como alcance, conocer la metodología de trabajo con B2UP!, formatos de comunicación, conocimiento del equipo y sus capacidades, iniciar proyectos. No incluye culminación de ningún proyecto, avances de proyectos o material del proyecto iniciado.
Política de privacidad y manejo de datos personales:
- UP! Studio se compromete a cumplir con todas las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales o Ley 1581 de 2012 de Colombia. La información personal proporcionada por el Suscriptor será utilizada exclusivamente para fines internos y empresariales.
- UP! Studio garantiza la implementación de medidas de seguridad adecuadas para proteger la integridad y confidencialidad de los datos personales proporcionados por el Suscriptor
- El Suscriptor reconoce y acepta que UP! Studio podrá utilizar la información personal proporcionada para la prestación de servicios y para informar sobre novedades, promociones o eventos relacionados con la suscripción, a menos que manifieste expresamente su deseo de no recibir dicha información.
- El Suscriptor se compromete a proporcionar información precisa y actualizada, así como a notificar cualquier cambio en la misma. UP! Studio no compartirá la información personal del Suscriptor con terceros sin su consentimiento expreso, a menos que sea requerido por ley.
Propiedad intelectual compartida:
- La propiedad intelectual generada como resultado de los servicios prestados en virtud de la suscripción se considera compartida entre UP! Studio y el Suscriptor. Ambas partes reconocen y aceptan que la suscripción opera como una sociedad comercial en este sentido.
- Este acuerdo implica que UP! Studio se establece como un “partner” del Suscriptor en el desarrollo de los proyectos de diseño. Las partes acuerdan compartir los reconocimientos públicos que puedan surgir en cualquier medio de difusión, como cartas, documentos o cualquier otro formato que visualice el proyecto.
Uso compartido de diseños y trabajos:
Los diseños y trabajos generados durante la suscripción pueden ser utilizados por ambas partes de manera compartida. El Suscriptor tiene el derecho de realizar trámites en nombre propio con el reconocimiento de UP! Studio como apoyo en el proceso.
Además, se permite la difusión de los diseños y trabajos en redes sociales, canales de comunicación u otros medios difusores. No obstante, esta difusión debe llevar consigo el reconocimiento a UP! Studio como colaborador y apoyo en la creación de los proyectos.
Disputas e incumplimientos:
En caso de disputas, se suspende el servicio. El suscriptor debe presentar quejas a través de soporte.b2up@upstudioarq.com.
Las leyes colombianas son aplicables, y la jurisdicción es en Colombia para UP! y en el país de origen o residencia del suscriptor.
Ley aplicable:
- Las leyes aplicables para disputas con UP! Studio están establecidas en Colombia, siendo este el país sede del servicio.
- Para disputas con el suscriptor, las leyes aplicables serán las establecidas en su país de origen o país de residencia.
Al aceptar la suscripción en nuestro sitio web, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestros términos y condiciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico soporte.b2up@upstudioarq.com